En Mercado Del Celular, nos gusta que nuestros
clientes estén contentos con su compra y ofrecemos
la siguiente política de reembolso para productos
defectuosos:
1. Condiciones Generales:
•Todos los productos son importados de manera oficial,
sellados con su packaging original y enviados a lo
clientes de la misma manera. Solo serán reembolsados
en caso de presentar un defecto en el mismo.
•Se permiten cambios por productos defectuosos o
erróneos dentro de las 24hs de recepción o retiro
y posterior aviso a la empresa dentro de ese lapso.
Luego se extenderá el plazo de 24hs siguientes
para despacho del mismo, de no cumplir ese plazo la
empresa da por finalizado el reclamo.
2. Proceso de Cambio:
•Los productos defectuosos deben ser reportados a
la empresa dentro de las 24hs de haberlo recibido.
•El trámite de cambio debe gestionarse desde nuestra
página web accediendo al wp que figura en contacto
y enviando toda la información correspondiente.
3. Recepción de Productos:
•El producto debe ser verificado al momento de
retirarlo de la sucursal de correo seleccionada
o en el domicilio detallado en la compra. Una
vez que el cliente reciba en conformidad cualquier
inconveniente no constatado por la empresa de
envío, no será válido al momento de reclamar,
siempre y cuando se encuentre sellado y en las
condiciones óptimas que fue despachado.
4. Fundas y color:
•Si el producto adquirido es una funda “Silicone
Case” los colores visualizados en la web, en su
totalidad al momento de selección, pueden diferir
levemente en su tono, dependiendo del modelo de
iphone seleccionado. Cada modelo de iPhone tiene
su propia gama de color específico de elaboración
en su tonalidad. Puede compartir o no modelo de
colores con una gama anterior o posterior. iPhone 13
y 14 comparten mismo modelo de funda mencionada.
5. Costo del Envío de Devolución:
•El costo del envío del producto defectuoso corre
a cargo de la empresa no del cliente.
6. Despachos:
•La responsabilidad de despacho es propia en su
totalidad de la empresa, una vez ingresada la
encomienda al correo, constatado mediante etiqueta
con código de seguimiento correspondiente y posterior
envío de la información al cliente, la entrega de
la misma es responsabilidad de gestión y logística
de la empresa de Correo. Mercado Del Celular no tiene
acción ni responsabilidad en el proceso de entrega
una vez despachado el paquete.
